En el mundo de la educación, captar un lead es solo el comienzo. Lo difícil es calificarlo, acompañarlo en su proceso de decisión y lograr que se convierta en estudiante sin saturar al equipo humano.
Hoy, universidades, institutos y escuelas online enfrentan los mismos retos: formularios que nadie llena, leads que no contestan, equipos desbordados y procesos imposibles de escalar.
Pero hay una manera distinta de operar. Más inteligente, más eficiente y mucho más humana: Conversia.
Estas son las barreras más comunes en la captación y gestión de estudiantes:
Un ecosistema de Agentes IA conversacionales que automatizan lo que antes requería grandes equipos. ¿Cómo?
Problema: Alto tráfico desde anuncios, pero baja conversión.
Solución: El Agente inicia conversación desde el primer clic, detecta intención y personaliza sin necesidad de formularios.
Impacto: Más leads calificados desde tráfico frío.
Ideal para: Equipos de marketing y admisión digital.
Problema: El equipo humano recibe todos los leads, incluso los no aptos.
Solución: Conversia aplica scoring automático según perfil, intención y etapa del journey.
Impacto: Solo se transfieren los contactos listos para matricularse.
Ideal para: Equipos de admisión comercial.
Problema: Leads abandonan y no reciben seguimiento real.
Solución: Agentes IA reactivan la conversación con mensajes relevantes por WhatsApp o email.
Impacto: Aumenta la tasa de respuesta y cierre sin intervención humana.
Ideal para: Equipos de ventas, retención, campañas reactivas.
Problema: Soporte desbordado con preguntas repetidas.
Solución: Conversia guía paso a paso al nuevo alumno con contenido personalizado.
Impacto: Mejor adopción, menos fricción y menos tickets.
Ideal para: Equipos de servicio al alumno.
Problema: El equipo de soporte responde las mismas preguntas a diario.
Solución: Agentes IA con base de conocimiento modular que responden 24/7 con información actualizada.
Impacto: Menos carga operativa y mayor satisfacción.
Ideal para: Áreas de atención y mesa de ayuda.
La Escuela de Posgrado de la Universidad Continental enfrentaba un reto compartido por muchas instituciones líderes en Perú y la región:
Continental implementó Conversia en las páginas de producto de más de 60 programas de posgrado, integrando agentes IA sincronizados con HubSpot.
Los resultados hablan por sí solos:
Etapa de captación:
El Agente detecta intención sin formularios. Inicia conversaciones desde anuncios “Click to WhatsApp”.
Etapa de consideración:
Personaliza la conversación según carrera, modalidad y sede. No sigue un guion rígido: escucha y responde en contexto.
Etapa de decisión:
Transfiere al equipo humano con todo el contexto precargado.
Etapa de onboarding:
Guía al alumno con videos, PDFs y mensajes en los momentos clave tras su matrícula.
Etapa de retención:
Detecta señales de abandono y actúa con mensajes personalizados antes de perder al estudiante.
Conversia conoce el viaje del estudiante, detecta su momento exacto y actúa con la conversación correcta.
Desde captar hasta retener. Desde responder hasta cerrar.
Todo en tiempo real y sin saturar equipos.