¿Sabías que hasta el 70% de las ventas en línea se originan en este tipo de páginas? Ya que todo lo que haya en ellas influirá en el éxito del negocio, aquí te enseñaremos todo lo que debes tener en cuenta para crear páginas de categoría que te ayuden a convertir a más clientes y aumentar tus ventas.
1. El aspecto y sensación que debe tener el diseño de una página de categoría
El aspecto de la página dependerá de cada marca y de lo que venda, pero estos son algunos tips bastante útiles.
Señales visuales
Muchas de las páginas de categoría están optimizadas para SEO y tienen tráfico pago, lo que significa que un cliente puede terminar en ellas directamente. Por tanto, es importante dar señales visuales sólidas que indiquen dónde se encuentran, como banners a lo ancho de la página, por ejemplo.
Uso de columnas
Las filas son el diseño más utilizado en el comercio electrónico, con un promedio de tres elementos por línea. Sin embargo, no hay una fórmula única para su uso. En algunos casos se puede optar por un ancho completo de pantalla, muy útil para productos que requieren información detallada como computadoras, por ejemplo.
2. Ordenar automáticamente los productos según las métricas de rendimiento
Con el fin de ofrecer experiencias que logren los objetivos de comercialización, se puede implementar merchandising de categorías en el sitio web. Esto impulsará el descubrimiento de los productos recién llegados y aumentará la conversión.
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3. Visualización de los filtros más relevantes
Uno de los principales problemas con las páginas de categorías es la cantidad de elementos que tienen. Una lista interminable de productos no es atractiva ni útil para los compradores; por eso, el filtrado es clave. Y estos son algunos consejos para aplicarlos:
Localización
Si bien ponerlos a la izquierda es el paso habitual, se recomienda que su diseño llame la atención con elementos notorios como casillas de verificación. Otra opción son las barras horizontales, son más llamativas y permiten tener fotos más grandes.
Diseño
Si hay múltiples formas de filtrar los productos, entonces se debe tener todas las posibles. El objetivo de esta herramienta filtros es brindar a los clientes todas las opciones que necesitan para encontrar lo que buscan.
4. Opciones de clasificación
Es posible que los clientes hayan reducido los elementos que quieren ver con el filtrado, pero ahora el orden en el que desean verlos se vuelve primordial. Los órdenes más comunes son factores como el precio, la calificación y la popularidad.
Sin embargo, también se puede optar por una clasificación dinámica y personalizada que ajuste automáticamente la clasificación para cada usuario en función de su historial de navegación y compras.
5. Segmentación de clientes
La segmentación puede influir en las etapas del ciclo de vida, mejorar la relevancia en función del engagement o el historial de transacciones. Por ejemplo:
Visitantes por primera vez
Debido a que los visitantes nuevos todavía están conociendo el negocio (y viceversa), es recomendable exponer a estos usuarios a los productos con mejor conversión en el sitio web.
Clientes leales
La primera compra es el momento perfecto para comenzar a construir una relación con el cliente. Y existen diferentes estrategias para hacerlo, como:
- Experiencias de unboxing con muestras gratuitas.
- Aprovechar el contenido de las redes sociales como hashtags de marca.
- Usar información para recomendar productos relevantes.
- Clasificación por margen para aumentar la rentabilidad.
- Optimización de la configuración para obtener el mejor rendimiento.
Segmentos de afinidad
La creación de segmentos de afinidad garantiza que los clientes vean los productos, campañas y contenido adecuados, dando peso a una marca en particular de su preferencia dentro de la página de categoría.
Etiquetas UTM
Estas sirven para rastrear campañas orgánicas y pagadas. Una vez que se comprende de dónde proviene el tráfico, se podrá personalizar la página para reflejar el contenido que los compradores quieren ver en función de su procedencia.
Geolocalización
Cuando un negocio se expande a varios países debe modificar la experiencia para que sea más localizada. Esto implica personalización por idioma, opciones de pago con monedas locales, etc.
6. Aumento de la conversión
Estos trucos de optimización ayudarán a brindar una experiencia lo más relevante y útil posible:
Facilitar el descubrimiento de productos para clientes nuevos
Para maximizar la probabilidad de conversión de los compradores que visitan una tienda en línea por primera vez, se recomienda aprovechar las métricas de rendimiento y clasificar los productos en función de su rendimiento de conversión individual.
Optimizar la página de categorías con recomendaciones de productos
Al tener en cuenta el comportamiento y los intereses anteriores en la optimización no solo se alivia la fricción en la fase de descubrimiento de productos, sino que también facilita que los compradores interactúen con los productos que más les interesan.
Aprovechar las calificaciones y revisiones para la validación social
Las calificaciones y reseñas tienen una gran influencia. Cuando se combina con la personalización, los compradores pueden descubrir los productos más populares en términos de calificaciones y reseñas.
¿Por qué las mejores páginas de categoría utilizan la personalización?
Las opciones de filtrado y clasificación se pueden utilizar para evitar un despliegue muy extenso de elementos, pero solo sirven si el cliente sabe lo que está buscando. ¿Qué pasa si todavía están en la etapa de descubrimiento? En esos casos, las recomendaciones automatizadas de productos podrían ser la respuesta.
7. Desplazamiento infinito, paginación y "Cargar más"
El desplazamiento infinito fomenta la navegación y, en última instancia, expone al usuario a más productos, pero, sin una razón para pausar, los compradores terminan escaneando más y pierden la concentración. Por otro lado, la paginación puede hacer que el proceso sea torpe y hacer que los usuarios se sientan frustrados.
Según pruebas de usabilidad, el uso de botones “Cargar más” es más efectivo, ya que los productos no se cargarán hasta que se necesiten.
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8. Información del producto
Depende de cada negocio decidir cuál es la información clave de los productos, pero hay patrones generales que se han encontrado que funcionan. Lo mejor es mostrar información clave, pero también brindar a los compradores la opción de profundizar más sin hacer clic. Una opción son los cuadros emergentes, ya que pueden incluir más detalles, un video, gif o una imagen adicional con el producto desde un ángulo diferente o usado por un modelo.
Optimizar las páginas de categoría es uno de los pasos más importantes, ya que, desde la perspectiva del cliente, son parte de la experiencia que tendrá en todo el sitio web. Si quieres conocer de qué otras formas optimizar tu ecommerce, te invitamos a conocer más del servicio integral de Ecommerce de Impulse.
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Fuente: Nosto (s.f.) ”How to create the Best Category Page: 8 Steps to Get Inspired” Recuperado de: https://www.nosto.com/blog/category-page/
