¿Sabías que más del 30% de las actividades relacionadas con las ventas se pueden automatizar? Aunque la automatización de procesos tiene un gran potencial para los equipos de ventas, solo una de cada cuatro empresas ha automatizado al menos un proceso de ventas.
Para mantenerte a la vanguardia, es vital adoptar la automatización de ventas como el impulsor clave de la eficiencia de costos y el aumento de los ingresos. Ofrece herramientas poderosas que pueden ayudarte a destacarte entre la competencia, llegar a más prospectos y priorizar a los leads calificados.
Con el hub de ventas de HubSpot puedes comenzar a automatizar las tareas de tu equipo de ventas, agilizar los procesos interfuncionales y potenciar la generación de ingresos. A continuación, tienes 5 procesos clave que puedes empezar a automatizar ahora mismo con HubSpot Sales Hub para mejorar tu proceso de ventas:
Alinear los equipos de Ventas y Marketing
El trabajo conjunto entre Ventas y Marketing puede marcar la diferencia en tu negocio. Las empresas han experimentado una mejora del 67% en las ventas y un 209% más de ingresos cuando Ventas y Marketing trabajan juntos.
Cuando ambos equipos están sincronizados, los leads llegan a la persona adecuada en el momento adecuado, sin reprocesos ni trabajo duplicado. Las herramientas de automatización de marketing y ventas de HubSpot facilitan mantener a todos en la misma página, ayudando a los equipos a:
- Establecer informes de retroalimentación cerrada (closed-loop reporting)
- Tener un acuerdo de calificación de leads listos para la venta.
- Definir las etapas del ciclo de vida del contacto.
- Implementar un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Implementar un sistema de lead scoring
Implementa un sistema de lead scoring para priorizar el trabajo con los leads adecuados. Con un lead scoring, los atributos críticos generan valores numéricos, lo que facilita que tú y tu equipo prioricen el trabajo con leads que tienen más probabilidades de comprar.
También puedes utilizar la herramienta de lead scoring de HubSpot para calificar a los leads en función de factores como el tamaño de la empresa, ubicación, industria o el conjunto de comportamientos del lead, como abrir correos electrónicos, hacer clic en enlaces, tiempo pasado en tu sitio web, entre otros. Esto ahorra tiempo y te permite interactuar con los leads que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
HubSpot te permite asignar automáticamente nuevos leads al representante más adecuado para trabajar con ellos en función de criterios como el propietario del lead, territorio o producto.
Automatizar las tareas y secuencias de seguimiento
Evita que los prospectos se te escapen mediante un seguimiento oportuno y secuencias automatizadas. Con HubSpot, puedes programar una serie de correos de ventas automatizados y tareas de seguimiento para cada prospecto, para que nunca pierdas el contacto. También puedes elegir entre una lista de plantillas de correo y opciones de tareas, e inscribir a un contacto directamente desde tu bandeja de entrada.
La biblioteca de plantillas de email de HubSpot ofrece las siguientes plantillas que puedes personalizar y programar para interactuar con los leads de manera oportuna:
- Email de prospección en frío. En las presentaciones en frío, es más importante centrarse en el valor que en el producto que estás vendiendo.
- Email para los leads inbound. Según Inside Sales, si te pones en contacto con un lead proveniente de la web en un plazo de cinco minutos, hay una probabilidad 9 veces mayor de conversión. Los correos inbound pueden ayudarte a capturar oportunidades generadas en la web.
- Email de seguimiento. Los mensajes de seguimiento realmente pueden hacer o deshacer un negocio. Los representantes de ventas siempre se esfuerzan por convertir leads en oportunidades y, en última instancia, en clientes. Para lograr este objetivo, una estrategia de seguimiento efectiva es crucial.
Optimizar la eficiencia del proceso
La toma de decisiones basada en datos es fundamental para cualquier negocio que busque mejorar el rendimiento de las ventas. Al analizar los datos del CRM, puedes identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
Revisa y automatiza tu proceso de ventas para optimizar la eficiencia y los resultados. Al examinar detenidamente tu proceso de ventas, puedes asegurarte de que cada paso sea esencial y aporte valor. También puedes encontrar formas de eliminar pasos que no estén proporcionando valor o que se puedan automatizar.
Analizar los datos de ventas
El software de informes de ventas de HubSpot proporciona datos extensos sobre el embudo de ventas para pronosticar con precisión el rendimiento y capacitar a tu equipo para alcanzar sus objetivos. Los informes en HubSpot utilizan las interacciones con los clientes y los datos de tu CRM, agilizando tu proceso de ventas y brindando visibilidad sobre el desempeño de tu embudo.
Además, los informes permiten a tus equipos obtener visibilidad sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI), lo que te ayuda a alcanzar tus objetivos de ingresos de manera más intencional y efectiva. Recomendamos los siguientes informes en Sales Hub para ver qué tan efectivo es tu proceso y dónde puede haber margen de mejora:
- Informe del embudo de ventas. Este informe identifica dónde tiene éxito tu equipo y en qué áreas necesita mejorar dentro del embudo de ventas.
- Informe de tasas de conversión típicas. Al monitorear tu tasa de conversión, puedes identificar los puntos en el ciclo de ventas donde tienes un desempeño destacado o deficiente.
- Informe del tamaño promedio de las oportunidades. Este informe proporciona la base para las cuotas de tus representantes y te permite establecer expectativas y objetivos para tu ciclo de ventas.
- Informe de análisis de oportunidades ganadas y perdidas. Presta atención a todos los negocios, no solo a aquellos que aún están en progreso. Haz un seguimiento de las oportunidades que ganas y pierdes para tener una idea precisa de tu situación.
- Informe de tiempo de respuesta a leads. Este informe evalúa el tiempo promedio que le lleva a tu representante de ventas hacer seguimiento con un lead a comparación de los estándares de la industria.
Además, no solo es fácil mantener la calidad de los datos con HubSpot, sino que también es automático. En Operations Hub, la función de calidad de datos se encargará de limpiar las propiedades de fecha, corregir los números de teléfono e incluso capitalizar los nombres. Todo con solo hacer clic en un botón, de modo que tus representantes de ventas puedan centrarse en vender, no en ingresar datos.
Las herramientas de automatización de ventas de HubSpot Sales Hub te permiten avanzar más rápido en tu embudo de ventas y cerrar más negocios. Puedes mejorar tu tasa de cierre y aumentar la eficiencia en todo tu embudo de ventas al automatizar tu proceso de ventas. Al automatizar las tareas repetitivas de ventas, liberarás tiempo para que tus representantes se dediquen a lo que saben hacer mejor: vender.
En Impulse contamos con un equipo especializado en adopción de HubSpot que te ayudará a aprovechar al máximo el potencial del CRM en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente para impulsar el crecimiento y optimizar la generación de ingresos. Te invitamos a conocer más de nuestro servicio de Adopción inteligente de HubSpot.
