--- title: "Casos de éxito empresarial: Kamill aumentó en 240% la cantidad de nuevos contactos" description: "Conoce uno de nuestros casos de éxito empresarial: Tiendas Kamill, y cómo potenciamos la generación de contactos en su ecommerce gracias al CRM de HubSpot." image: https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/casos%20de%20exito%20empresarial%20kamill.png?width=1919&quality=low --- [ Volver al inicio](https://blog.impulse.lat) [Casos de exito](https://blog.impulse.lat/topic/casos-de-exito) [Integración CRM](https://blog.impulse.lat/topic/integración-crm) # Casos de éxito empresarial: Kamill aumentó en 240% la cantidad de nuevos contactos ![Eduardo Eneque](https://app.hubspot.com/settings/avatar/4d738b4ab336706c0e5fbdef35a2b0aa) [Eduardo Eneque](https://blog.impulse.lat/author/eduardo-eneque) Founder - CEO 5 min ![](https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/casos%20de%20exito%20empresarial%20kamill.png?width=1919&quality=low) Conoce uno de nuestros casos de éxito empresarial: Tiendas Kamill, y cómo potenciamos la generación de contactos en su ecommerce gracias al CRM de HubSpot. Tabla de contenidos Uno de nuestros [casos de éxito empresarial Perú](https://impulse.lat/casos-de-exito) es el de [Tiendas Kamill](https://www.kamill.pe/), una exclusiva cadena de retail que vende productos para el cuidado capilar y cuenta con un portafolio de 16 marcas orientadas a diferentes perfiles de consumidor.   Pese a que contaban con varias tiendas físicas ubicadas en los principales centros comerciales del Perú, a raíz de la pandemia, la marca vio como una oportunidad de crecimiento generar un nuevo canal de ventas a través de la creación de su primer Ecommerce.    Es así que, a inicios de 2022, en Impulse empezamos a trabajar junto a ellos para repotenciar dicha tienda virtual y, a la vez, potenciar sus campañas de marketing a través de un [CRM como HubSpot](https://blog.impulse.lat/como-hubspot-impacta-en-las-ventas-de-un-negocio), que les permitiera administrar sus contactos mediante una correcta segmentación y [aumentar sus ventas](https://blog.impulse.lat/hubspot-para-ventas-inbound-como-mejorar-la-productividad-de-ventas-con-un-crm). Conoce más sobre este caso de éxito empresarial.     ## ¿Cuál era el desafío de Kamill?   Debido a la coyuntura, la empresa decidió apostar con fuerza por su Ecommerce, que hasta antes de convertirnos en socios estratégicos de la marca, solo utilizaba la plataforma VTEX para alojar y gestionar su tienda virtual.   Tomando en cuenta sus planes de crecimiento y el gran potencial que tenía su [Ecommerce para aumentar sus ventas](https://blog.impulse.lat/caso-de-exito-de-ecommerce-perfumerias-unidas), vimos que era fundamental lograr una [integración entre VTEX y HubSpot](https://blog.impulse.lat/vtex-hubspot-integracion).     ## ¿Qué estrategia implementamos en Kamill?   Luego de analizar a detalle las necesidades y oportunidades de crecimiento de la marca, decidimos poner en marcha dos acciones claves que los ayudaran a impulsar su canal online:     ### 1. Implementación de HubSpot CRM   Nos enfocamos en [implementar HubSpot](https://blog.impulse.lat/implementacion-de-crm-hubspot-en-tiempo-record) como su principal solución de gestión de las relaciones con clientes (CRM) e iniciamos realizando una configuración de la cuenta desde cero.   [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/549760/f8fd8f77-b793-4044-8da0-67951881381e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/549760/f8fd8f77-b793-4044-8da0-67951881381e)   En este proceso, ejecutamos las siguientes acciones:   -   Creación de usuarios para todo el equipo. -   Identificación de su proceso comercial para definición de propiedades. -   Identificación y carga de los buyer persona en la plataforma. -   Creación del pipeline comercial. -   Migración manual de su base de contactos. -   Configuración de dominios. -   Integración con plataformas de marketing. -   Instalación del píxel de seguimiento de HubSpot en VTEX. -   Reemplazar los formularios existentes en VTEX por activos alojados en HubSpot.   ![caso de exito empresarial kamill y su ecommerce](https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/caso%20de%20exito%20empresarial%20kamill%20y%20su%20ecommerce.png?width=1270&name=caso%20de%20exito%20empresarial%20kamill%20y%20su%20ecommerce.png)     ### 2. Integración de VTEX con Hubspot [VTEX](https://blog.impulse.lat/caso-de-exito-armamos-nuestra-propia-integracion-con-vtex-y-hubspot) supone también una gran solución para cualquier plataforma de comercio electrónico, pero vimos que no era suficiente para conocer con exactitud el comportamiento de compra de los contactos. Por esta razón, y pensando en una integración eficiente de la información de contactos, compras y productos con su CRM, realizamos lo siguiente:   -   Mantener un flujo de comunicación entre las plataformas VTEX y Hubspot. -   Integrar las entidades Clients, Orders y Products de VTEX con las entidades Contacts, Deals, Line Item y Producto de Hubspot.   ## ¿Cómo logramos una correcta integración? En primer lugar, identificamos las propiedades que viajarían entre ambas plataformas. De esta manera, determinamos con precisión qué estados de una orden generada en VTEX debíamos tomar en cuenta en el flujo que estábamos pensando armar en [HubSpot](https://impulse.lat/agencia-hubspot).  Por ejemplo: órdenes procesadas, órdenes pendientes de pago o carritos de compra abandonados. ![casos de exito empresarial peru kamill](https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/casos%20de%20exito%20empresarial%20peru%20kamill.png?width=1500&name=casos%20de%20exito%20empresarial%20peru%20kamill.png)   Cada orden generada contaba con un ID que se relacionaba automáticamente a un negocio en HubSpot. De esta manera, pudimos asociar diferentes negocios a un solo contacto identificado, obteniendo así data en tiempo real de los mismos.    Aquí conocimos el número de compras frecuentes, la cantidad de productos comprados e incluso, los montos promedios de compra, lo que permitió una gran oportunidad para analizar de manera exhaustiva el comportamiento y evolución de los usuarios de Kamill.     ## Resultados e impacto de la estrategia   Para conocer a fondo el comportamiento de los consumidores y segmentar así de manera más precisa la base de datos, partimos de una integración que iniciaba desde que el contacto deja su correo electrónico y se convierte en un insumo para crear o actualizar el contacto en HubSpot.    Este proceso nos permitió conocer las afinidades de los consumidores y definir sus perfiles de forma más específica para personalizar el contenido que se les proporcionaba, además de mejorar la experiencia de usuario en la web para poder incrementar la tasa de conversión.   Durante esta etapa pudimos, por ejemplo, saber cuándo un contacto inició un carrito de compras, qué productos colocó en el mismo y si en la misma sesión completó la compra o se convirtió en un "carrito abandonado".   Como bien sabemos, esta información es vital para mejorar los flujos de comunicación hacia los clientes y así fomentar una posible recompra de manera eficiente, lanzando promociones especiales en el momento más oportuno.     ![automatizacion de flujos de comunicacion en hubspot](https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/automatizacion%20de%20flujos%20de%20comunicacion%20en%20hubspot.webp?width=500&height=862&name=automatizacion%20de%20flujos%20de%20comunicacion%20en%20hubspot.webp)     Los principales resultados de nuestros esfuerzos incluyeron:   -   Aumento del 240 % en la cantidad de nuevos contactos identificados en Hubspot. -   Identificación del estado de una orden, permitiendo así personalizar y segmentar correctamente las acciones de marketing para reducir la cantidad de carritos abandonados. -   Conocer exactamente la cantidad y monto de carritos abandonados. -   Tener correctamente identificados a los clientes recurrentes para la personalización de la estrategia comercial. Este considerable aumento de contactos para Kamill fue posible gracias a la [integración CRM entre VTEX y HubSpot](https://impulse.lat/agencia-hubspot/integracion-crm-hubspot), y la implementación de una estrategia de crecimiento y de segmentación adecuada, que ahora le permitirá a la marca conocer a fondo a sus consumidores, y así, potenciar sus ventas en canales digitales.   En Impulse te ayudamos a potenciar tus procesos de venta y marketing al integrar tus plataformas, CRM y aplicaciones con HubSpot. Lograremos hacer tu operación más eficiente y una mejor experiencia para tus clientes al integrar HubSpot con tu tech stack de manera automática. Te invitamos a conocer más de nuestro [servicio de adopción inteligente de HubSpot.](https://impulse.lat/agencia-hubspot)   [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/549760/f7d94756-834d-46df-ae80-a2aab412543e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/549760/f7d94756-834d-46df-ae80-a2aab412543e)   Me gusta Etiquetas: [Casos de exito](https://blog.impulse.lat/topic/casos-de-exito), [Integración CRM](https://blog.impulse.lat/topic/integración-crm) Compartir Me gusta [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/549760/f8fd8f77-b793-4044-8da0-67951881381e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/549760/f8fd8f77-b793-4044-8da0-67951881381e) ## Agenda una sesión estratégica y acelera tu crecimiento Descubre en 30 minutos cómo unir estrategia, HubSpot e IA conversacional para resolver tus desafíos de ventas, marketing y crecimiento real. - Diagnóstico de tu proceso actual y por qué no estás escalando. - Ideas concretas de cómo usar HubSpot + IA para vender más y automatizar. - Primeros pasos claros para alinear marketing, ventas y tecnología sin perder tiempo. Completa tus datos #### También te puede interesar... [CRO](https://blog.impulse.lat/topic/cro) ¿Incrementar la tasa de conversión con solo un experimento? Caso de uso Con un buen análisis de métricas junto a una auditoría UX, logramos incrementar la conversión del sitio web. Continua leyendo para saber cómo lo hicimos. [Seguir leyendo ](https://blog.impulse.lat/incrementar-la-tasa-de-conversion-con-solo-un-experimento-caso-de-exito) [Inbound Marketing](https://blog.impulse.lat/topic/inbound-marketing) ¿Cómo diseñar un plan de Inbound Marketing para el 2023? ¿Quieres aprender a usar Inbound Marketing? Aquí te enseñamos el paso a paso para diseñar un plan de Inbound Marketing y aplicarlo a tu negocio este 2023. [Seguir leyendo ](https://blog.impulse.lat/como-usar-inbound-marketing-en-el-2023) [Integración CRM](https://blog.impulse.lat/topic/integracion-crm) ¿Cómo incrementamos la tasa de conversión de MQL a SQL en 1.2X para Comunal? 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ADOPCIÓN HUBSPOT 1 [Ver caso completo ![icon-top](https://blog.impulse.lat/hubfs/2026-Impulse/icon-caso.png) ](https://impulse.lat/) ### El ecommerce de Perfumerías Unidas se convirtió en la tienda #1 en ventas de la cadena ADOPCIÓN HUBSPOT 1 [Ver caso completo ![icon-top](https://blog.impulse.lat/hubfs/2026-Impulse/icon-caso.png) ](https://impulse.lat/) ### El ecommerce de Perfumerías Unidas se convirtió en la tienda #1 en ventas de la cadena [Ver casos de éxito completos ](https://impulse.lat/casos-de-exito) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Eduardo Eneque", "url" : "https://blog.impulse.lat/author/eduardo-eneque" }, "dateModified" : "2023-07-05T16:28:34.797Z", "datePublished" : "2022-08-26T18:37:00.000Z", "headline" : "Casos de éxito empresarial: Kamill aumentó en 240% la cantidad de nuevos contactos", "image" : [ "https://blog.impulse.lat/hs-fs/hubfs/casos%20de%20exito%20empresarial%20kamill.png?width=1919&quality=low" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.impulse.lat/casos-de-exito-empresarial-kamill", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.impulse.lat/hubfs/Dark_w486px.webp" }, "name" : "Impulse" } } ```