“Toda crisis es una oportunidad para renacer con más fuerza.”
Cuando el viento sopla en contra, solo los que se atreven a innovar logran mantenerse en pie. Eso es exactamente lo que hizo el Instituto Profesional IPP (Chile). Tras una difícil crisis que los obligó a reducir su fuerza de ventas —despidiendo a 17 vendedores—, IPP tenía dos grandes retos: mantener su tasa de captación de nuevos estudiantes y no perder ritmo frente a la competencia.
Pero en vez de rendirse, decidieron apostar por Conversia para transformar su proceso comercial. ¿El resultado? Una historia que demuestra que la tecnología bien aplicada puede convertir una crisis en una ventaja competitiva.
Estos eran los 4 problemas que enfrentaba IPP:
1. Baja contactabilidad fuera del horario laboral
2. Demora en el primer contacto con los prospectos
3. Saturación del equipo de ventas con leads poco calificados
4. Necesidad urgente de una solución escalable y automatizada
Implementamos Conversia, el agente conversacional que:
- Se integra automáticamente con HubSpot para centralizar los datos.
- Contacta a los leads en tiempo real, incluso fuera del horario laboral.
- Califica automáticamente a los prospectos para detectar su intención.
- Guía a los leads a través del funnel hasta que estén listos para transferirlos al equipo humano.
Lee también: Conversia 3.0: La nueva generación de agentes IA conversacionales
Los resultados hablan por sí solos
En poco tiempo, Conversia superó las expectativas. Entre el 28/03 y el 20/04 obtuvimos los siguientes resultados comparativos:
| Teléfono | Hunter | Conversia | Conversia vs Teléfono | |
| Contactabilidad | 50.2% | 27% | 58.6% | +17% |
| Agendamiento | 24.7% | 27% | 31.5% | +27% |
| Pre-matrícula | 2.9% | 2.7% | 5% | +71% |
| Matrícula | 1.86% | 1.33% | 2.82% | +52% |
¿Cuál fue el impacto final en IPP?
- Conversia superó en todos los tramos del funnel al equipo humano tradicional.
- Duplicó la tasa de matrícula en comparación a Hunter.
- Redujo el tiempo de contacto inicial de horas a solo minutos.
- Demostró que es posible escalar la captación con menos personas y más IA.
Y así lo confirma Erick Benedetti, CTO de Social Learning:
%2013.06.06.png?width=803&height=400&name=Captura%20de%20Pantalla%202025-06-19%20a%20la(s)%2013.06.06.png)
En tiempos difíciles, la innovación es el mejor aliado. Gracias a Conversia, el Instituto Profesional IPP:
- Mantuvo su ritmo de captación sin aumentar su plantilla.
- Mejoró todas las métricas clave del embudo.
- Convirtió una crisis en una historia de éxito que inspira a otros.
