Esta semana en The Impulse Show, Eduardo nos explica paso a paso la creación de un embudo de marketing para convertir esas visitas que ya están llegando a tu sitio web en leads interesados, leads cualificados y finalmente en clientes fidelizados.
Definiendo el embudo de marketing
Un embudo de marketing está constituido por diferentes etapas por las que el consumidor pasa en su viaje de compras, desde su primer interés por resolver un problema hasta la post venta, cuando se convierte (o no) en un evangelizador de tu marca. Este proceso se enfoca en convertir esa visita en un cliente contento.
Etapas del embudo de marketing
Exposición
En esta primera etapa, el consumidor está expuesto a tu negocio, ya sea porque lo encontró en una búsqueda en Google o porque alguien lo recomendó en las redes sociales. Si quieres saber cómo atraer más visitas a tu sitio web, mira el episodio #5 dónde lo tratamos a profundidad.
Descubrimiento
En esta etapa, tu sitio web ya cuenta con visitas, y lo que necesitas hacer con ellas en convertirlas en contactos que almacenes en tus bases de datos y nutras próximamente.
¿Cómo lo logras? Ofreciéndoles contenidos de su interés que puedan descargarse, como un ebook, una guía, un contenido Premium gratuitos que sean tan irresistibles que las personas esten dispuestos a intercambiar sus datos por obtenerlos.
Consideración
Luego de haber consumido tus contenidos y estar mucho más seguros de qué tipo de producto o servicio podría resolver sus preocupaciones, estos contactos ahora están buscando las alternativas que más le convengan.
En esta etapa, necesitas que los leads conozcan las características de tus productos o servicios, y así poder elevar el interés del lead en tu marca.
Acción
Esta etapa es en donde el contacto se vuelve finalmente un cliente, es aquí donde necesitas aplicar una estrategia de nutrición a través de emails que refuercen su decisión de compra, recuerda no ser invasivo ya que probablemente te verán como spam.
Relación con el cliente
Una de los mayores beneficios de una estrategia de Inbound Marketing es que puedes fortalecer la relación con el cliente, a través de una comunicación directa y sincera donde exprese su felicidad o alguna duda con el producto o servicio que ha ordenado.
Retención
No hay nada más cierto que un cliente satisfecho atraerá a más clientes. Y de esto es lo que trata de conseguir esta etapa, donde a través de una estrategia de contenido, sigues nutriendo a tu cliente para no perder su interés en el tiempo.
Ahora que ya sabes cómo crear un embudo de marketing, recuerda hacer un análisis en todas las etapas para que puedas corregir los errores y reforzar los resultados positivos.
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